ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ (Terms and Conditions)

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างคุณ ("ผู้ใช้", "ท่าน") กับ Flowlancekit ("เรา", "บริษัท", "ผู้ให้บริการ") เกี่ยวกับการเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์ flowlancekit.com, app.flowlancekit.com และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (รวมเรียกว่า "บริการ")

การลงทะเบียนหรือใช้งานบริการถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้โดยสมบูรณ์ หากท่านไม่ยอมรับ โปรดระงับการใช้งานทันที

1. ผู้ให้บริการ

• ชื่อบริการ: Flowlancekit

• เว็บไซต์หลัก: flowlancekit.com

• เว็บแอปพลิเคชัน: app.flowlancekit.com

• ช่องทางติดต่อ: contact@flowlancekit.com

• ที่อยู่: ประเทศไทย

2. คำนิยาม

ในข้อกำหนดฉบับนี้ คำต่อไปนี้มีความหมายดังที่ระบุ:

• บริการ หมายถึง แพลตฟอร์มจัดการงานฟรีแลนซ์ของ Flowlancekit ทั้งฟีเจอร์ฟรีและแบบสมัครสมาชิก

• ผู้ใช้ หรือ ฟรีแลนซ์ หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ลงทะเบียนใช้บริการ

• ลูกค้าของผู้ใช้ หมายถึง บุคคลที่ผู้ใช้ออกเอกสารทางธุรกิจให้ (Customer of User) — ไม่ใช่ผู้ใช้บริการของเราโดยตรง

• เอกสารทางธุรกิจ หมายถึง ใบเสนอราคา, ใบแจ้งหนี้, ใบเสร็จรับเงิน, ภงด., และเอกสารอื่นที่สร้างผ่านบริการ

• เนื้อหาผู้ใช้ (User Content) หมายถึง ข้อมูล รูปภาพ ข้อความ และไฟล์ที่ผู้ใช้อัปโหลดหรือบันทึกในระบบ

• แพ็กเกจ หมายถึง บริการแบบสมัครสมาชิก (Subscription) ตามที่กำหนดในหน้าราคา

• ระบบ Pre-register หมายถึง สิทธิพิเศษการใช้งานฟรี 1 ปี สำหรับผู้ลงทะเบียนก่อนเปิดตัว

3. คุณสมบัติของผู้ใช้

ในการสมัครและใช้บริการ ท่านยืนยันและรับรองว่า:

1. ท่านมีอายุบรรลุนิติภาวะ (อายุครบ 20 ปีบริบูรณ์) ตามกฎหมายไทย

2. ข้อมูลที่ให้แก่เราถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน

3. ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการเข้าทำข้อตกลงนี้ (กรณีนิติบุคคล ผู้ลงนามต้องมีอำนาจกระทำการแทน)

4. ท่านจะใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น

5. ท่านไม่อยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกห้ามให้บริการตามกฎหมายไทยหรือกฎหมายระหว่างประเทศ (sanctions list)

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือระงับบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดข้อนี้

4. การลงทะเบียนและบัญชี

4.1 การสร้างบัญชี

• การลงทะเบียนต้องใช้อีเมลที่ใช้งานได้จริงและยืนยันผ่าน OTP

• ท่านต้องตั้งรหัสผ่านที่แข็งแรง (ขั้นต่ำ 8 ตัวอักษร, มีตัวพิมพ์เล็ก/ใหญ่/ตัวเลข)

• ห้ามสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อเลี่ยงข้อจำกัดของแพ็กเกจฟรี

4.2 ความรับผิดชอบของผู้ใช้

• รักษาความปลอดภัยของรหัสผ่านและไม่แชร์บัญชีให้ผู้อื่น

• แจ้งเราทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

• รับผิดชอบทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน

4.3 การยืนยันตัวตน (KYC)

บางฟีเจอร์ (เช่น การถอนเงิน, ฟีเจอร์ระดับสูง) ต้องผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) — ท่านต้อง:

• ส่งเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้องและเป็นของท่านเอง

• ขีดฆ่าข้อมูลละเอียดอ่อนก่อนส่ง (ศาสนา, กรุ๊ปเลือด)

• ห้ามใช้เอกสารปลอมหรือของผู้อื่น — มีโทษทางอาญา

5. ค่าใช้จ่ายและการชำระเงิน

5.1 ระยะ Pre-launch (ปัจจุบัน)

บริการ Flowlancekit อยู่ในระยะก่อนเปิดตัวอย่างเป็นทางการ:

• Free Tier — ใช้เครื่องมือพื้นฐานได้ (เช่น สร้างใบเสนอราคา/ใบแจ้งหนี้แบบจำกัด) ไม่ต้องลงทะเบียน ไม่มีค่าใช้จ่าย

• Pre-register — ลงทะเบียนล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์ ไม่มีการชำระเงิน — ผู้ลงทะเบียนจะได้รับสิทธิ์ใช้งานฟรี 1 ปีเต็ม นับจากวันเปิดตัวจริง

5.2 ระบบแพ็กเกจ (เมื่อเปิดตัว)

เมื่อระบบแพ็กเกจรายเดือน/รายปีเปิดให้บริการ เราจะแจ้งให้ผู้ลงทะเบียนทราบทางอีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน โดยจะมีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ: ราคาและประเภทแพ็กเกจ, ช่องทางการชำระเงิน (PromptPay, โอนผ่านธนาคาร), การออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี, เงื่อนไขการต่ออายุ ช่องทางการชำระเงินอาจขยายเพิ่มเติมในอนาคต (เช่น Payment Gateway บัตรเครดิต/เดบิต) โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์

5.3 นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

นโยบายนี้จะมีผลบังคับใช้เมื่อระบบแพ็กเกจเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการ:

กรณีที่คืนเงินได้:

• ชำระเงินซ้ำซ้อน (Duplicate Payment): หากมีการตัดเงินซ้ำโดยไม่ตั้งใจ เราจะคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 15 วันทำการ

• ระบบขัดข้องร้ายแรง: หากบริการไม่สามารถใช้งานได้ต่อเนื่องเกิน 72 ชั่วโมง โดยไม่ใช่เหตุสุดวิสัยหรือการกระทำของผู้ใช้ เราจะคืนเงินตามสัดส่วนวันที่ใช้งานไม่ได้

• แพ็กเกจรายปี — ยกเลิกภายใน 3 วัน: หากยกเลิกภายใน 3 วันหลังชำระ และยังไม่ได้ใช้ฟีเจอร์พรีเมียมใดเลย จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

กรณีที่ไม่คืนเงิน:

• แพ็กเกจรายเดือน — ทุกกรณี (ระยะเวลาสั้น)

• แพ็กเกจรายปี — หลังจาก 3 วันแรก หรือหากใช้งานฟีเจอร์พรีเมียมไปแล้ว

• เปลี่ยนใจหลังใช้งาน หรือไม่พอใจ (แนะนำทดลองใช้ Free Tier ก่อนสมัคร)

• บัญชีถูกระงับเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ

• กรณีเหตุสุดวิสัย (Force Majeure) ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

ขั้นตอนการขอคืนเงิน:

1. ส่งอีเมลมาที่ contact@flowlancekit.com หัวเรื่อง [Refund] หมายเลขคำสั่งซื้อ พร้อมระบุเหตุผลและหลักฐาน ภายใน 7 วัน นับจากวันชำระเงิน

2. เราจะตอบกลับภายใน 5 วันทำการ เพื่อแจ้งผลการพิจารณา

3. หากอนุมัติ เงินจะถูกโอนคืนผ่านช่องทางเดิมที่ชำระมาภายใน 15 วันทำการ

6. ความสัมพันธ์ทางกฎหมายและเอกสารทางธุรกิจ

6.1 แพลตฟอร์มเป็นเพียงผู้ให้บริการเครื่องมือ

Flowlancekit เป็นเพียงเทคโนโลยีและเครื่องมืออำนวยความสะดวกในการจัดทำเอกสารและประมวลผลเท่านั้น เราไม่ใช่บริษัทรับทำบัญชี ไม่ใช่สำนักงานกฎหมาย และไม่ใช่ที่ปรึกษาด้านภาษี

6.2 ความรับผิดชอบด้านความถูกต้องและภาษี

• ท่านมีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลทุกตัวอักษรบนเอกสารที่สร้างผ่านบริการ

• ท่านมีหน้าที่รายงาน คำนวณ และนำส่งภาษีต่อกรมสรรพากรตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

• เราไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดทางบัญชีหรือการถูกตรวจสอบย้อนหลังโดยเจ้าหน้าที่ภาษีอันเกิดจากข้อมูลที่ผู้ใช้กรอก

6.3 ระบบแจ้งเตือนการชำระเงิน (Payment Reminder)

เมื่อผู้ใช้เปิดใช้งานฟีเจอร์ Payment Reminder ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังลูกค้าของผู้ใช้โดยอัตโนมัติในนามของผู้ใช้ โดยมีเงื่อนไขสำคัญ:

• ระบบดำเนินการ "ในนามของผู้ใช้" ไม่ใช่ในนามของ Flowlancekit

• ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบในการมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการส่งอีเมลถึงลูกค้า เช่น ได้รับความยินยอม หรือมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจอันชอบธรรม

• ห้ามใช้ระบบนี้ส่งอีเมลไปยังบุคคลที่ไม่มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจจริง หรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่เป็น spam

• Flowlancekit ไม่รับผิดชอบต่อข้อพิพาทหรือความเสียหายอันเกิดจากเนื้อหาหรือความถี่ของการแจ้งเตือนที่ผู้ใช้ตั้งค่า

6.4 ข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้และลูกค้าของผู้ใช้

สัญญาใด ๆ ระหว่างผู้ใช้กับลูกค้าของผู้ใช้ถือเป็นนิติกรรมระหว่างบุคคลทั้งสองฝ่ายโดยตรง Flowlancekit ไม่ใช่คู่สัญญาและไม่รับผิดชอบต่อข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้น

7. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

7.1 สิทธิ์ของเรา

• โค้ด, ดีไซน์, โลโก้, แบรนด์ "Flowlancekit", และ template ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของเรา

• ท่านไม่มีสิทธิ์คัดลอก, ดัดแปลง, แจกจ่าย, หรือ reverse engineer ส่วนใดของบริการ

7.2 สิทธิ์ของผู้ใช้ (User Content)

• ข้อมูลที่ท่านอัปโหลด (รูป, ข้อความ, ลูกค้า, เอกสาร) ยังคงเป็นกรรมสิทธิ์ของท่าน

• ท่านมอบสิทธิ์การใช้แบบจำกัด (limited license) ให้เราเพื่อ: จัดเก็บและประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการ, แสดงข้อมูลตามที่ท่านกำหนด (เช่น Profile Studio), สำรองข้อมูลและกู้คืนระบบ

• เราจะไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับความยินยอม

7.3 Profile Studio / Landing Page

• หน้าโปรไฟล์สาธารณะ (/p/<slug>) ที่ท่านสร้างจะแสดงโลโก้ Flowlancekit เล็ก ๆ ที่ Footer เพื่อ branding

• ท่านสามารถปิดโลโก้ได้ผ่านแพ็กเกจระดับสูงกว่า

• ผู้ใช้ที่เชื่อมต่อ Custom Domain กับหน้าโปรไฟล์มีหน้าที่แสดง attribution ของ Flowlancekit ตามรูปแบบที่กำหนดในแพ็กเกจที่ใช้งาน การลบหรือซ่อน attribution โดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้

8. ข้อห้ามในการใช้งาน (Prohibited Uses)

ท่านห้ามใช้บริการในลักษณะดังต่อไปนี้:

1. ละเมิดกฎหมายไทยหรือกฎหมายระหว่างประเทศ

2. ออกเอกสารปลอม / เอกสารหลอกลวง / ใบกำกับภาษีที่ไม่ใช่ของจริง

3. หลอกลวง ฉ้อโกง หรือ phishing ลูกค้าของท่าน

4. อัปโหลดเนื้อหาผิดกฎหมาย หรือเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น (ลิขสิทธิ์, เครื่องหมายการค้า, ความเป็นส่วนตัว)

5. แพร่ malware, virus, code อันตราย

6. รบกวนระบบ — DDoS, สแกนช่องโหว่, รัน bot จำนวนมาก, abuse rate limit

7. Reverse engineer หรือพยายามเข้าถึงโค้ด/ฐานข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

8. ใช้บริการเพื่อแข่งขันโดยตรง — สร้างผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกันโดยใช้ข้อมูลจากบริการเรา

9. ขายต่อบริการ (resell) โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร

10. เก็บข้อมูลผู้ใช้อื่นแบบ scrape / crawl โดยไม่ได้รับอนุญาต

11. ใช้ระบบ Payment Reminder ส่งอีเมล spam หรือส่งถึงบุคคลที่ไม่มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจจริง

การละเมิดข้อใดข้อหนึ่ง อาจมีผลให้บัญชีถูกระงับหรือยุติทันที

9. ข้อจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)

9.1 บริการตามสภาพ (As-Is)

• บริการให้ "ตามสภาพ" (as-is) และ "ตามที่มีให้" (as-available)

• เราไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาด ทำงานต่อเนื่องโดยไม่หยุดชะงัก หรือตรงกับความต้องการเฉพาะของท่าน

9.2 ความเสียหายที่ไม่รับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหาย:

• ทางอ้อม (Indirect), ตามมา (Consequential), หรือพิเศษ (Special)

• การสูญเสียกำไร, โอกาสทางธุรกิจ, หรือค่าความนิยม (goodwill)

• การสูญหายของข้อมูลที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือการกระทำของผู้ใช้

• ความเสียหายที่เกิดจากบุคคลที่สามที่เราอ้างอิง (Vercel, Railway, Cloudflare, Brevo)

• ข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้กับลูกค้าของผู้ใช้ อันเกิดจากการแจ้งเตือนชำระเงินหรือเอกสารที่สร้างผ่านบริการ

9.3 จำกัดวงเงินรับผิด

ในระยะ Pre-launch ปัจจุบันที่บริการยังไม่มีการเก็บค่าใช้จ่าย ความรับผิดของเราจำกัดตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทยอนุญาต

เมื่อระบบแพ็กเกจเปิดให้บริการ ความรับผิดสูงสุดของเราจะไม่เกินจำนวนเงินที่ท่านชำระให้เราใน 12 เดือนล่าสุด ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

10. การชดใช้ค่าเสียหาย (Indemnification)

ท่านตกลงที่จะปกป้อง ชดใช้ และยกเว้นความรับผิดให้แก่เรา (รวมถึงพนักงาน ตัวแทน หุ้นส่วน) จากการเรียกร้อง สูญเสีย หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดจาก:

• การละเมิดข้อกำหนดนี้โดยท่าน

• เนื้อหาที่ท่านอัปโหลดหรือเผยแพร่ผ่านบริการ

• การละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สามโดยท่าน (ลิขสิทธิ์, เครื่องหมายการค้า, ความเป็นส่วนตัว)

• การออกเอกสารทางธุรกิจที่เป็นเท็จหรือฉ้อโกง

• การใช้งานระบบ Payment Reminder ที่ผิดกฎหมาย PDPA หรือก่อให้เกิดการรบกวนแก่บุคคลที่สาม

11. ความเป็นส่วนตัวและคุกกี้

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นไปตาม:

• นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) — flowlancekit.com/privacy

• นโยบายการใช้คุกกี้ (Cookie Policy) — flowlancekit.com/cookies

ทั้งสองเอกสารถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้ การยอมรับข้อกำหนดถือว่ายอมรับนโยบายทั้งสองฉบับด้วย

12. การระงับและยุติบัญชี

12.1 การยุติโดยผู้ใช้

ท่านสามารถปิดบัญชีได้ทุกเมื่อผ่านเมนูตั้งค่าบัญชี — ระบบจะ Soft Delete ทันที (ดูระยะเวลาเก็บข้อมูลใน Privacy Policy)

12.2 การยุติโดยเรา

เราสงวนสิทธิ์ระงับหรือยุติบัญชีของท่าน (พร้อมหรือไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า) หาก:

• ท่านละเมิดข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่ง โดยเฉพาะข้อ 8 (ข้อห้าม)

• มีพฤติกรรมการใช้งานที่ผิดปกติ (abuse, fraud, การหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของระบบ)

• มีคำสั่งจากหน่วยงานของรัฐ

12.3 ผลของการยุติ

• ท่านสูญเสียสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลและฟีเจอร์ทั้งหมด

• ข้อมูลถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่ระบุใน Privacy Policy (เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายภาษี)

• หากมีแพ็กเกจที่ยังไม่หมดอายุ การคืนเงินจะเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินในข้อ 5.3

13. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราว เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ:

1. เลขเวอร์ชันด้านบนจะเพิ่มขึ้น

2. วันที่บังคับใช้จะอัปเดต

3. เราจะแจ้งให้ทราบทางอีเมลหรือ banner บนเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้

4. การใช้บริการต่อหลังวันที่บังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่ ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีก่อนวันที่มีผลบังคับใช้

14. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

14.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

14.2 การระงับข้อพิพาท

หากเกิดข้อพิพาท คู่กรณีตกลง:

1. เจรจาด้วยความสุจริต ก่อนเป็นลำดับแรก — ส่งหนังสือบอกกล่าวที่ contact@flowlancekit.com ระยะเวลาตอบกลับ 30 วัน

2. หากเจรจาไม่สำเร็จ ให้ใช้กระบวนการไกล่เกลี่ยผ่านสถาบันอนุญาโตตุลาการ (THAC) ก่อน

3. หากยังไม่สำเร็จ ให้คดีอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลไทย — ศาลในกรุงเทพมหานคร

15. ข้อกำหนดทั่วไป (General Provisions)

15.1 ข้อตกลงทั้งหมด (Entire Agreement)

ข้อกำหนดฉบับนี้ + Privacy Policy + Cookie Policy เป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคู่กรณี — ทดแทนข้อตกลงก่อนหน้านี้ทั้งหมด

15.2 ความเป็นโมฆะบางส่วน (Severability)

หากข้อใดข้อหนึ่งของข้อกำหนดนี้เป็นโมฆะหรือบังคับใช้ไม่ได้ ข้อที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้

15.3 การไม่สละสิทธิ์ (No Waiver)

การที่เราไม่ใช้สิทธิ์ใดสิทธิ์หนึ่งทันที ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์นั้น

15.4 การโอนสิทธิ์ (Assignment)

ท่านไม่มีสิทธิ์โอนบัญชีหรือสิทธิ์ตามข้อกำหนดนี้ให้ผู้อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา

15.5 เหตุสุดวิสัย (Force Majeure)

เราไม่รับผิดต่อความล่าช้าหรือไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ, สงคราม, การก่อการร้าย, ภาวะฉุกเฉินด้านสาธารณสุข, internet/cloud provider downtime

16. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดฉบับนี้ โปรดติดต่อ:

• อีเมล: contact@flowlancekit.com

• หัวเรื่อง: [Terms] คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดบริการ

ให้งานไหลลื่น ชีวิตไม่สะดุด — สร้างด้วย Flowlancekit